Versandinformationen
Unsere Versandkosten
Unsere Versandkosten basieren auf einer durchschnittlichen Berechnung für Pakete mit einem Gewicht von 0–32 kg. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, sowohl leichte als auch schwere Pakete zu einem moderaten Preis zu versenden. Das soll sicherzustellen, dass alle Kunden angemessene Versandtarife erhalten. Darüber hinaus sind unsere Versandkosten so gestaltet, dass sie einen Teil der Kosten für Verpackungsmaterial und Duales System abdecken.
Allgemeine Versandinformation
Ein Versand der Ware ist im Onlineshop nur in die unten aufgeführten Länder auswählbar. Je nach Umfang deiner Bestellung erfolgt der Versand per UPS (DE) oder GLS (AT). Solltest du einen Versand in ein anderes Land wünschen, dann sende uns bitte vor einer Bestellung eine E-Mail an info@beste-kumpels.com und nenne uns den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse. Wir werden dir daraufhin mitteilen, ob wir das Paket in das gewünschte Land versenden können und wie hoch die Versandkosten sind.
Versand innerhalb Deutschlands
Für den UPS Versand innerhalb des deutschen Festlandes und auf deutsche Inseln berechnen wir pauschal pro Bestellung 6,99 €. Ab einem Bruttobestellwert von 79 € versenden wir versandkostenfrei.
Die Portokosten für Rücksendungen werden vom Käufer getragen.
Versand nach Österreich
Für den UPS Versand nach Österreich berechnen wir pauschal pro Bestellung 9,99 €.
Die Portokosten für Rücksendungen werden vom Käufer getragen.
Fehlerhafter Versand und Beschädigungen
Wir möchten sicherstellen, dass deine Bestellung reibungslos zu dir gelangt. Daher erhältst du von uns eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer, sobald die Bestellung gepackt wurde und für den Versand bereitsteht.
Es ist uns wichtig, dass deine Bestellung in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Falls du bemerkst, dass der Versand sich verzögert, Fehler bei der Zustellung auftreten oder deine Ware beschädigt wurde, bitten wir dich, uns unverzüglich zu kontaktieren. Solltest du ein Paket erhalten, das äußere Beschädigungen aufweist oder offensichtlich nachverpackt wurde, dokumentiere den Zustand des Pakets vor dem Öffnen per Bild. Bitte sende uns deine Fotos per E-Mail zu, damit wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären und dir eine zufriedenstellende Lösung bieten können.
Einlagerung zur Abholung im Paketshop
Solltest du nicht erreichbar sein, wenn der Paketzusteller einen Zustellversuch an deine Adresse unternimmt, kann dein Paket an einen Paketshop in der Nähe deiner Wohnung zugestellt werden, wo das Paket 7 Kalendertage lang zur Abholung bereitgehalten wird. Nach 7 Kalendertagen wird das Paket als unzustellbar an uns zurückgeschickt. Hierbei entstehen Mehraufwendungen nach § 304 BGB (Strafporto), die von dir zu tragen sind. Wir sehen uns insofern veranlasst, diese Mehraufwendungen im Wege der Aufrechnung vom rückzuerstattenden Kaufpreis abzuziehen.
Kommentarlose Retoure
Eine kommentarlose Retoure kann nicht als wirksame Widerrufserklärung im Sinne des §355 Abs. 1 BGB gelten.
Wir bitten dich deshalb, uns zur wirksamen Ausübung deines Widerrufsrechts eine ausdrückliche Widerrufserklärung zukommen zu lassen. Deinen Widerruf kannst du ohne Angabe von Gründen schriftlich an unsere Geschäftsadresse richten, per E-Mail an info@beste-kumpels.com senden oder aber telefonisch unter der +49 208 69677800 (Mo.–Fr. 14–18 Uhr) erklären.
Wir möchten uns bei dir für dein Verständnis bedanken. Unsere Mission ist, dir und deinem besten Kumpel qualitätsvolle Produkte und Dienstleistungen zu einem bezahlbaren Preis anzubieten. Wir arbeiten daher ständig daran, unsere Preise und Dienstleistungen zu optimieren.