Versandinformationen
WICHTIGE Versandinformation
Sobald deine Bestellung unser Haus verlässt, erhältst du eine Sendungsnummer, die dir ermöglicht, den Fortschritt deiner Lieferung beim jeweiligen Versanddienstleister zu verfolgen. Falls du bemerkst, dass der Versand sich verzögert, Fehler auftreten oder deine Ware beschädigt wurde, kontaktiere uns unverzüglich zu kontaktieren.
Die Verwendung einer Benachrichtigungskarte ist nicht mehr üblich. Wir empfehlen dir, dass du deine Pakete selbst im Auge behältst. Wer regelmäßig in die Sendungsverfolgung schaut, erkennt rechtzeitig, falls es Probleme gibt oder eine Abholung im Paketshop erforderlich ist.
Siehe auch weiter unten: Einlagerung zur Abholung im Paketshop
Allgemeine Versandinformation
Ein Versand der Ware ist im Onlineshop nur in den unten aufgeführten Ländern auswählbar. Solltest du einen Versand in ein anderes Land wünschen, dann sende uns bitte vor einer Bestellung eine E-Mail an info@beste-kumpels.com und nenne uns den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse. Wir werden dir daraufhin mitteilen, ob wir das Paket in das gewünschte Land versenden können und wie hoch die Versandkosten sind.
Versand Deutschland, Österreich, Luxemburg
Für den Versand innerhalb des deutschen Festlandes, auf die deutschen Inseln, Österreich, Luxemburg berechnen wir die Versandkosten nach Gewicht. Die Preise kannst du dir in deinem Warenkorb unter „Versandkostenermittlung“ anzeigen lassen. Ab einem Bruttobestellwert von 99 € versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Die Portokosten für Rücksendungen werden vom Käufer getragen.
Fehlerhafter Versand und Beschädigungen
Wir möchten sicherstellen, dass deine Bestellung reibungslos zu dir gelangt. Daher erhältst du von uns eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer, sobald die Bestellung gepackt wurde und für den Versand bereitsteht.
Es ist uns wichtig, dass deine Bestellung in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Falls du bemerkst, dass der Versand sich verzögert, Fehler bei der Zustellung auftreten oder deine Ware beschädigt wurde, bitten wir dich, uns unverzüglich zu kontaktieren. Solltest du ein Paket erhalten, das Beschädigungen aufweist oder offensichtlich nachverpackt wurde, dokumentiere den Zustand des Pakets vor dem Öffnen per Bild. Bitte sende uns deine Fotos per E-Mail zu, damit wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären und dir eine zufriedenstellende Lösung bieten können.
Einlagerung zur Abholung im Paketshop
Solltest du nicht erreichbar sein, wenn der Paketzusteller einen Zustellversuch an deine Adresse unternimmt, kann dein Paket alternativ in einem Paketshop in der Nähe zugestellt werden, wo das Paket 7 Kalendertage lang zur Abholung bereitgehalten wird. Nach 7 Kalendertagen wird das Paket als „unzustellbar“ an uns zurückgeschickt.
Wir bitten um Verständnis, dass wir dir diese Mehraufwendungen in Rechnung stellen müssen (§304 BGB), da uns alle Rücksendekosten selbst in Rechnung gestellt werden. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Kommentarlose Retoure
Eine kommentarlose Retoure kann nicht als wirksame Widerrufserklärung im Sinne des §355 Abs. 1 BGB gelten.
Wir bitten dich deshalb, uns zur wirksamen Ausübung deines Widerrufsrechts eine ausdrückliche Widerrufserklärung zukommen zu lassen. Deinen Widerruf kannst du ohne Angabe von Gründen schriftlich an unsere Geschäftsadresse richten, per E-Mail an info@beste-kumpels.com senden oder aber telefonisch unter der +49 208 69677800 (Mo.–Fr. 14–18 Uhr) erklären.
Wir möchten uns bei dir für dein Verständnis bedanken. Unsere Mission ist, dir und deinem besten Kumpel qualitätsvolle Produkte und Dienstleistungen zu einem bezahlbaren Preis anzubieten. Wir arbeiten daher ständig daran, unsere Preise und Dienstleistungen zu optimieren.