Versandinformationen

Ein Versand der Ware ist standardmäßig nur in die unten aufgeführten Länder möglich. Je nach Umfang Ihrer Bestellung erfolgt der Versand per Hermes, UPS oder DHL. Die jeweils anfallenden Versandkosten können Sie der unten angegebenen Tabelle entnehmen.

Sollten Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreiben Sie uns bitte vor einer Bestellung eine E-Mail an info@beste-kumpels.com und nennen Sie uns bitte den Artikel mit der Menge und Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Ihnen dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können, und Ihnen – sollte eine Lieferung an die gewünschte Lieferadresse möglich sein – die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.

I. Versand innerhalb Deutschlands:

Gewichtsabhängiger Versand: Unsere Versandkosten sind gewichtsabhängig. Übersteigt der Bruttowarenwert 99 €, versenden wir versandkostenfrei.

🇩🇪 Versandkosten Deutschland

Lieferzeit innerhalb Deutschlands: ca. 3–5 Werktage.

II. Versand außerhalb Deutschlands

Wir liefern in folgende Länder: Österreich, Luxemburg
Gewichtsabhängiger Versand: Unsere Versandkosten sind gewichtsabhängig.

🇦🇹 Versandkosten Österreich & Luxemburg

Lieferzeit nach Österreich: ca. 5–7 Werktage.

Die Portokosten für Rücksendungen werden vom Käufer getragen.

WICHTIGE Versandinformation

Sobald deine Bestellung unser Haus verlässt, erhältst du eine Sendungsnummer, die dir ermöglicht, den Fortschritt deiner Lieferung beim jeweiligen Versanddienstleister zu verfolgen. Falls du bemerkst, dass der Versand sich verzögert, Fehler auftreten oder deine Ware beschädigt wurde, kontaktiere uns unverzüglich.

Die Verwendung einer Benachrichtigungskarte ist nicht mehr üblich. Wir empfehlen dir, dass du deine Pakete selbst im Auge behältst. Wer regelmäßig in die Sendungsverfolgung schaut, erkennt rechtzeitig, falls es Probleme gibt oder eine Abholung im Paketshop erforderlich ist.

Fehlerhafter Versand und Beschädigungen

Wir möchten sicherstellen, dass deine Bestellung reibungslos zu dir gelangt. Solltest du ein Paket erhalten, das Beschädigungen aufweist oder offensichtlich nachverpackt wurde, dokumentiere den Zustand des Pakets vor dem Öffnen per Bild. Bitte sende uns deine Fotos per E-Mail zu, damit wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären und dir eine zufriedenstellende Lösung bieten können.

Einlagerung zur Abholung im Paketshop

Solltest du nicht erreichbar sein, wenn der Paketzusteller einen Zustellversuch an deiner Adresse unternimmt, kann dein Paket alternativ in einem Paketshop in der Nähe zugestellt werden, wo das Paket 7 Kalendertage lang zur Abholung bereitgehalten wird. Nach 7 Kalendertagen wird das Paket als „unzustellbar“ an uns zurückgeschickt.

Wir bitten um Verständnis, dass wir dir diese Mehraufwendungen in Rechnung stellen müssen (§304 BGB), da uns alle Rücksendekosten selbst in Rechnung gestellt werden. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.

Kommentarlose Retoure

Eine kommentarlose Retoure kann nicht als wirksame Widerrufserklärung im Sinne des §355 Abs. 1 BGB gelten.

Wir bitten dich deshalb, uns zur wirksamen Ausübung deines Widerrufsrechts eine ausdrückliche Widerrufserklärung zukommen zu lassen. Deinen Widerruf kannst du ohne Angabe von Gründen schriftlich an unsere Geschäftsadresse richten, per E-Mail an info@beste-kumpels.com senden oder aber telefonisch unter der +49 208 69677800 (Mo.–Fr. 14–18 Uhr) erklären.

Wir möchten uns bei dir für dein Verständnis bedanken. Unsere Mission ist, dir und deinem besten Kumpel qualitätsvolle Produkte und Dienstleistungen zu einem bezahlbaren Preis anzubieten. Wir arbeiten daher ständig daran, unsere Preise und Dienstleistungen zu optimieren.